Pourquoi éduquer vos clients ?
Nous savons tous très bien que notre propre éducation est importante et que dans ce monde en perpétuel changement, il n’y a pas que la technologie qui évolue constamment mais aussi notre façon de la comprendre, de l’utiliser et de communiquer les uns avec les autres. L’éducation n’est donc pas qu’une affaire d’enfant ou de jeune mais bien une philosophie de vie.
Mais pourquoi éduquer vos clients a tant d’importance lorsqu’il s’agit de marketing digital ?
En voici quelques raisons principales :
- Eduquer vos clients participe à la construction de votre crédibilité, prouve votre expertise et rassure vos clients sur vos connaissances.
- Cela permet aux clients de faire un choix averti, ce qui veut dire qu’ils prendront plus facilement la décision d’acheter alors qu’ils sont en train de visiter votre site.
- Des blogs et infographies éducatifs et créatifs, des contenus semblables reçoivent plus de mentions like et les liens sont bien plus partagés que des contenus purement commerciaux.
- C’est favorable au SEO puisque Google tient compte des liens pointant vers un site et le temps passé sur celui-ci, et il récompense les sites ayant le plus de liens dont le temps de navigation est important en les positionnant dans les premiers résultats de recherche.
Tous ces facteurs mentionnés ci-dessus font de l’éducation des clients une stratégie marketing digitale puissante qui augmente les profits et améliore le résultat net.
Dans un article du Retailer’s Now "The Evolution of the Educated Customer", il a été fait le constat que 88% des acheteurs avaient fait du webrooming dans les 6 derniers mois – ils vont à la recherche d’informations sur un produit en ligne avant de se rendre en magasin pour l’acheter. Il en résulte que même si vous avez un point de vente, éduquer vos clients dans ce monde digital est essentiel. En effet, 80% des acheteurs utilisant leurs appareils mobiles en magasin les ont utilisés dans le but de s’informer sur le web sur le produit qui se trouvait juste devant eux (plus d’informations présentes sur le web, comparaison de prix possible, lecture d’avis, etc)
L’infographie ci-dessous est un exemple de contenu marketing au ton joyeux que nous avons créé pour éduquer nos clients sur les prochaines actions que Google pourrait mettre en place.
5 façons d’utiliser l’éducation dans le marketing digital
Infographies
Les infographies sont un excellent moyen de commercialiser le produit ou service de votre entreprise grâce à l’éducation de vos clients et elles peuvent être partagées sur votre site mais aussi sur un certain nombre de sites de partage d’images ou d’infographies de qualité et les réseaux sociaux.
Nous recommandons la création d’infographies éducatives et non promotionnelles, pour les raisons suivantes :
- Il y a plus de probabilités qu’elles soient lues.
- Les meilleurs sites de partage d’infographies (ceux qui ont un domain authority important) stipulent bien souvent cette condition, ce qui veut dire que votre infographie apparaîtra sur des sites de meilleure qualité et les bénéfices d’un point de vue SEO seront très significatifs.
- Des infographies éducatives génèrent des like et partages, et sont potentiellement virales.
- D’autres personnes feront des liens vers une infographie créative qui relève un point intéressant ou donne des faits et idées utiles, mais elles ne le feront pas s’il s’agit d’une publicité.
Au moment de créer une infographie faisant partie intégrante d’une campagne de marketing digital, notre stratégie se base sur la mise en avant du logo ou du site Internet du client sur la partie inférieure de l’infographie que nous soumettons par la suite avec une description dans laquelle nous incluons un lien vers le site du client. Elle répond ainsi à tous les objectifs liés à la question « Pourquoi éduquer votre client ? » et elle a l’avantage d’être un outil marketing et SEO particulièrement persuasif.
Quotagraphies
Les quotagraphies contiennent une citation et un visuel afin de créer une image captivante qui informe ou amuse. Elles sont utilisées de la même manière que les infographies décrites plus haut.
Blogs
Chacun connaît l’importance d’avoir un blog sur son site, mais pourtant tout le monde ne comprend pas pourquoi ou ne sait pas quelles informations faire passer sur leur blog. Voici quelques suggestions :
- Ecrivez un contenu intéressant pour vos clients. Si votre marque est déjà connue, ou que vous avez un groupe de partisans dans votre secteur, ils voudront certainement en apprendre plus sur vous, sur vos prochaines créations, etc. Si vous êtes une jeune entreprise, il y a des chances que vous captiez l’attention en écrivant sur les tendances du marché, des comparaisons de produit, les dernières nouvelles de votre industrie, etc.
- Restez dans le sujet. Si votre site vend des vêtements, tous vos articles de blog devront être en relation avec le monde de la mode. S’il s’agit d’un site sur le tourisme en France, n’écrivez pas un article sur l’Allemagne !
- Il est préférable d’écrire peu d’articles de blog, plus longs et bien écrits plutôt que d’en écrire plusieurs mais précipitamment.
- Publier des images créatives et mettez en page vos articles de blog afin qu’ils soient attractifs et facile à lire (utiliser des sous-titres et puces par exemple, non seulement une longue page).
Marketing sur les réseaux sociaux
Facebook, Twitter et d’autres réseaux sociaux vous permettent d’atteindre vos clients sur le plan humain. Si votre stratégie marketing implique constamment des messages de ventes, vous allez très vite dissuader les gens, par contre si vous publiez des messages intéressants et divertissants, vous engagerez votre audience.
Nous vous recommandons d’écrire des posts courts et s’il s’agit d’un article long, publiez-le sur votre blog et faites des liens vers celui-ci depuis vos réseaux sociaux. De cette façon, vous amenez du trafic vers votre site.
Publication d’articles de niche
Il y a un grand nombre de blogs, de sites d’actualités et autres sites à l’affut d’articles intéressants ou d’informations utiles. La soumission d’articles peut être une des actions performantes de votre stratégie de marketing digital, dans le cas où vous le faites correctement.
Google veut un contenu unique et des liens intéressants, ainsi pour vous assurer que votre stratégie SEO est efficace, les articles doivent :
- Être originaux et uniques – publiez votre article sur un seul site.
- Être publiés sur des sites pertinents avec un domain authority convenable et une bonne réputation.
- Engager les visiteurs et générer des like ou partages de façon spontanée.
Il existe un bon nombre de moyens d’éduquer vos clients dans le cadre de votre stratégie marketing, il suffit simplement d’être créatif !