Comment appliquer la méthode Agile à votre marketing

Bien que d’une grande efficacité, la méthode Agile se limite traditionnellement au processus de développement Web. Son objectif est de rendre le développement Web plus efficace et de fournir des solutions partielles et utilisables au début du processus.

À mesure qu'elles ont adopté la méthode Agile, les entreprises ont également commencé à s'interroger sur l'application de ses principes fondamentaux à d'autres aspects de leurs opérations. Cela requiert de concevoir l'entreprise tout entière, à l'instar du processus de développement Web, comme une entité en constante évolution et en constant développement.

 « L'extension de la méthode Agile au-delà de la sphère logicielle que l'on constate dans le monde est entraînée par la découverte que la seule option qu'ont les entreprises pour faire face au marché d'aujourd'hui, turbulent et axé sur le client, est d'adopter la méthode Agile. »

Forbes
 

Pourquoi le SEO requiert un développement continu

Le SEO (le processus d'optimisation d'un site Web pour le faire apparaître dans les premiers résultats de Google et autres moteurs de recherche) est l'un des aspects du marketing qui se prêtent le plus clairement à la méthode Agile, cela pour deux raisons :

1. Le SEO compte parmi les différents aspects d'un site Web.Il s'agit donc d'un processus qui se produit en parallèle au développement Web.
2. L'algorithme de Google change en continu (Google utilise à présent RankBrain, un programme d'intelligence artificielle qui affine continuellement l'algorithme à plusieurs reprises chaque jour). Il faut donc changer d'approche régulièrement ; on ne peut pas considérer le SEO comme une partie statique du processus de développement Web.

Voici certaines façons dont vous pouvez appliquer le cadre Agile au SEO :

• Dans le cadre d'un plan de développement Web, identifiez les pages que vous souhaitez promouvoir en priorité, recherchez les mots-clés, rédigez de bons meta tags et optimisez ces pages en premier. Il s'agit de vos « pages d'atterrissage ». Concentrez-vous sur les autres pages d'atterrissage plus tard, une fois les pages prioritaires entièrement optimisées et en ligne.
• Veillez à ce que l'équipe de développement et l'équipe SEO communiquent et à ce que votre équipe de développement comprenne les bases du SEO. Certaines décisions de développement peuvent avoir un impact important en termes de SEO. Par exemple, Google ne peut indexer qu'une seule version d'une page sous une URL, de sorte que chaque page a besoin d'une URL différente. Si vous avez un site multilingue, par exemple, un site en néerlandais et en anglais comme celui-ci, il est essentiel que la version néerlandaise ait des URL différentes de la version anglaise et que les cookies ne soient pas le seul élément pris en compte pour changer de langue.
• Pour une stratégie SEO optimale, restez informé des changements d'algorithme de Google, faites des recherches de mots-clés et passez votre stratégie en revue régulièrement afin de vous adapter au changement constant des exigences.

 

Personnalisez votre marketing tout en appliquant la méthode Agile

Comme nous l'avons indiqué plus haut, les entreprises appliquent à présent la méthode Agile à bien plus que leur site Web et elles réfléchissent à la manière dont elles peuvent l'appliquer à l'ensemble de leurs opérations. Certaines entreprises comme Spotify et Riot Games ont été fondées et développées sur de solides principes Agile dès le départ.

En ce qui concerne le marketing hors ligne et le branding, les intervalles sont généralement plus longs que pour le développement Web. Si vous changez de logo tous les 2 mois, par exemple, pour refléter la dernière recherche sur la clientèle et continuer à satisfaire vos clients, vous risquez de semer la confusion car vos clients ne reconnaîtront pas aussi facilement votre marque que si vous aviez simplement gardé le même votre logo.

Il y a cependant quelques principes Agile qui se prêtent très bien au marketing hors ligne.

Explorons un exemple concret en profondeur : imaginez que présentiez votre entreprise lors d'un salon commercial. Vos posters sont imprimés, vous avez de belles brochures prêtes à être distribuées, d'élégants sacs en papier imprimés de votre logo et de talentueux commerciaux. Malgré tout cela, vous n'obtenez cependant pas le succès escompté la première journée du salon et votre stand est vide.

Vu les contraintes temporelles, beaucoup d'équipes resteraient paralysées. Cependant, en appliquant ensemble plusieurs principes Agile et en faisant preuve de créativité, il est encore possible d'assurer le succès de la deuxième journée.

Pour commencer, voici 6 des 12 principes Agile à appliquer à cette situation :

• Accueillez le changement des exigences à bras ouvert, même à un stade de développement avancé.
• La méthode la plus efficace de transmettre les informations est la conversation en face-à-face.
• Articulez vos projets autour de personnes motivées.
• La simplicité (l'art de maximiser la quantité de travail non fait) est essentielle.
• Les meilleures architectures, exigences et conceptions émergent des équipes auto-organisées.
• À intervalles réguliers, l'équipe réfléchit sur la façon de devenir plus efficace, puis affine et ajuste son comportement en conséquence.

Il s'agit d'un exemple de situation de marketing où « le changement des exigences » est urgent. Relevez le défi ! Si vos résultats dont très mauvais, arrêtez tout et rassemblez-vous en équipe pour discuter des solutions possibles. N'attendez pas la fin de la première journée.

La priorité est d'établir ce que vous pouvez faire pour résoudre la situation. Votre équipe sera mieux placée que quiconque pour en décider, en particulier si vous pouvez obtenir la perspective de quelqu'un qui dirige votre entreprise et celle du département de marketing. Parmi les solutions possibles :

• Pendant que vous discutez, placez une partie de votre équipe de l'autre côté de votre stand. Cela créera un air d'activité autour de votre stand, susceptible d'attirer les visiteurs de la foire.
• Votre stand est trop encombré ? Concentrez-vous sur un ou deux messages fondamentaux et assurez-vous qu'une personne située à 10 m de distance puisse facilement identifier ce que vous faites et comment elle en bénéficiera.
• Vous vous souvenez de ces sacs qui portent votre logo ? Demandez aux gestionnaires du salon si vous pouvez distribuer vos sacs papier personnalisés aux visiteurs à leur entrée dans le bâtiment. Tout le monde a besoin d'un sac lors de ces événements et il s'agit d'un excellent moyen de faire circuler la publicité de votre marque. Cela aura également pour effet d'attirer inconsciemment vers votre stand.

Si vous voulez savoir comment tirer le plus grand profit de la communication par l’objet, nous vous invitons à lire cet article.

• Si votre stand est dans un emplacement isolé, pensez à envoyer un membre de votre équipe à d'autres stands pour y proposer directement vos services. Vos interlocuteurs seront occupés ; si vous choisissez cette voie, préparez donc un pitch de 30 secondes, donnez-leur votre brochure et prenez un numéro de téléphone auquel rappeler.

En relevant le défi en équipe, vous pouvez assurer le succès de la deuxième journée. Dans la plupart des situations de marketing, vous disposez de plusieurs semaines ou même de plusieurs mois pour examiner votre processus, mesurer les résultats et apporter des améliorations à l'aide d'une méthodologie Agile. L'exemple du salon commercial illustre comment vous pouvez vous adapter à une situation même si vous avez des délais très stricts et un champ limité pour changer votre environnement.

 

Conclusion

Les principes Agile offrent un moyen de développer un site Web qui vous donnera de meilleurs résultats plus tôt et plus efficacement. Appliquer ces mêmes principes à vos campagnes de SEO et de marketing et à d'autres opérations permettra d'améliorer les résultats de votre entreprise dans son ensemble.